Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web syssmart.co, de las aplicaciones móviles y de los servicios prestados por Sys Smart SAS (en adelante "Sys Smart"). Al acceder o utilizar nuestros servicios usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usarlos.

1.Objeto y aceptación

Sys Smart desarrolla software a la medida, automatizaciones con inteligencia artificial y ofrece productos propios (Zonify, AccessCard, AccessPay, SmartVentas, SIT, entre otros). El uso del sitio, las aplicaciones y los servicios implica la aceptación plena de estos términos y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

2.Uso del sitio y las aplicaciones

Usted se compromete a usar el sitio y las aplicaciones de forma lícita y a NO:

• Realizar actividades que infrinjan la ley o derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad de los servicios.
• Usar los servicios para fines fraudulentos o no autorizados.

Sys Smart podrá suspender o restringir el acceso ante un uso indebido.

3.Cuentas de usuario

Algunos servicios requieren la creación de una cuenta. Usted es responsable de la veracidad de la información suministrada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se entiende efectuada por usted. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4.Propiedad intelectual

El software, marcas, logos, diseños, textos y demás contenidos del sitio y las aplicaciones son propiedad de Sys Smart o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia distinta al uso permitido de los servicios. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.

5.Condiciones transaccionales

Cuando el servicio implique pagos en línea (p. ej. AccessPay para estacionamientos y casilleros, o ventas en SmartVentas):

• Precios y tarifas: se informan antes de confirmar la transacción, en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Medios de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. Sys Smart no almacena los datos completos de las tarjetas; estos son tratados por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
• Confirmación y comprobante: al completar una transacción exitosa, usted recibirá un comprobante o soporte de la operación.
• Disponibilidad: la prestación depende de la disponibilidad del servicio (cupos de estacionamiento, casilleros, etc.) y de la aprobación del pago por la entidad financiera.
• Errores: ante cobros duplicados o errados, contáctenos para gestionar la corrección o el reembolso según corresponda.

6.Derecho de retracto y reversión del pago

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• Retracto: en las ventas a distancia y por métodos electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, salvo las excepciones legales (entre ellas, los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor). Tratándose de servicios de consumo inmediato (p. ej. el uso de un cupo de estacionamiento), el retracto puede no aplicar una vez prestado el servicio.
• Reversión del pago: cuando proceda conforme al artículo 51 de la Ley 1480 y normas que lo reglamentan (por fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago dentro de los términos legales.
• Cómo solicitarlo: escriba a d.gonzalez@syssmart.co indicando la transacción y el motivo.

7.Garantía

Los productos y servicios cuentan con la garantía legal en los términos de la Ley 1480 de 2011. Sys Smart atenderá las solicitudes de garantía relacionadas con fallas o defectos imputables al servicio, conforme a la ley y a las condiciones particulares pactadas con cada cliente.

8.Responsabilidad

Sys Smart presta sus servicios con diligencia y estándares de calidad razonables. No obstante, dentro de los límites permitidos por la ley, no será responsable por: (i) interrupciones o fallas causadas por terceros, proveedores, redes o fuerza mayor; (ii) el uso indebido de los servicios por parte del usuario; (iii) daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la ley colombiana.

9.Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

10.Ley aplicable, modificaciones y PQR

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Sys Smart podrá modificarlos en cualquier momento; los cambios se publicarán en este sitio. Para peticiones, quejas o reclamos (PQR) puede escribir a d.gonzalez@syssmart.co o comunicarse al +57 300 800 9217.

Al usar nuestros servicios usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.